要了解微商，就要先從微信朋友圈說(shuō)起。眾所周知，微信是騰訊公司于2011年初推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信朋友圈是微信上的一個(gè)社交功能，于2012年上線，用戶(hù)可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過(guò)其他軟件將文章或者音樂(lè)分享到朋友圈。短短3年多時(shí)間，伴隨著微信朋友圈的產(chǎn)生，依托其銷(xiāo)售商品的微信商家群體也從無(wú)到有，逐漸發(fā)展壯大。
微商究竟是一個(gè)怎樣的群體，他們?nèi)绾螤I(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品？在微信朋友圈這個(gè)不同于淘寶的新的商家“江湖”中，要想取得營(yíng)銷(xiāo)的成功，有何“武功秘籍”？記者近日采訪了多家微商負(fù)責(zé)人，為您一一道來(lái)。
策略一
紅包+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
相信很多人都有被微信朋友圈廣告刷屏的經(jīng)歷。微信朋友圈目前已經(jīng)成為許多商家正在開(kāi)辟的新戰(zhàn)場(chǎng)。*新統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年*季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶(hù)達(dá)到5.49億，用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)8.5萬(wàn)個(gè)，微信支付用戶(hù)則達(dá)到了4億左右。
龐大的用戶(hù)群背后是潛在的巨大商機(jī)。對(duì)于許多看到了商機(jī)的人來(lái)說(shuō)，在微信朋友圈做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，如何能夠打開(kāi)客戶(hù)資源，無(wú)疑是需要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。
“80后”姜曉龍是哈爾濱市亮眼神瞳生物科技公司的電子商務(wù)經(jīng)理，他的思路是通過(guò)“紅包+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的策略來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)�！拔蚁仍谂笥讶Πl(fā)信息說(shuō)‘點(diǎn)贊有驚喜’，沒(méi)多久就有100多人點(diǎn)贊！”姜曉龍告訴記者說(shuō)，“我就給點(diǎn)贊的每人發(fā)了8.8元的紅包，再跟對(duì)方說(shuō)自己有很多護(hù)眼產(chǎn)品方面的問(wèn)題想請(qǐng)教，請(qǐng)他們把自己拉進(jìn)相關(guān)的微信朋友圈。我進(jìn)了對(duì)方的朋友圈之后，主動(dòng)去添加每一個(gè)人，表明自己想要進(jìn)行護(hù)眼知識(shí)方面的交流，這樣就有了較為精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)群體，從而建立了初步的客戶(hù)群”。
有了客戶(hù)群之后，姜曉龍搜尋了不少關(guān)于護(hù)眼的知識(shí)，定期分享到微信朋友圈，主動(dòng)設(shè)置話題，與感興趣的人進(jìn)行互動(dòng)�！斑@樣1個(gè)月左右，我再開(kāi)始做治療眼病產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)，就水到渠成地打開(kāi)了銷(xiāo)路�！苯獣札堫H為得意。
同樣在微信朋友圈中取得產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成功的還有總部位于北京五道口的“西少爺”肉夾饃。百度指數(shù)顯示，“西少爺”肉夾饃在一周內(nèi)的關(guān)注度直線飆升了10多倍。記者在該店門(mén)口見(jiàn)到，數(shù)百人正在排隊(duì)等待，窗口顯著位置張貼著“每人限購(gòu)2個(gè)”的字條，生意火爆可見(jiàn)一斑。“西少爺”肉夾饃總經(jīng)理趙小玉為記者講述了背后的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)�！�2014年4月開(kāi)業(yè)第一天，我們免費(fèi)送出了1200個(gè)肉夾饃，但只送給網(wǎng)易、搜狐、谷歌、百度、騰訊、阿里的員工，并推出‘轉(zhuǎn)發(fā)后還可以再免費(fèi)得到肉夾饃’的優(yōu)惠。該營(yíng)銷(xiāo)策略成效顯著。由于對(duì)潛在消費(fèi)人群定位較準(zhǔn)，‘免費(fèi)’的策略也讓品牌迅速傳播，我們店很快就獲得了將近1500個(gè)新的微信好友，極大地拓展了消費(fèi)人群�！壁w小玉高興地說(shuō)。
無(wú)論是派發(fā)紅包，還是免費(fèi)送出肉夾饃，采用讓利的方式吸引大家的關(guān)注，其手段并不算新穎，但與傳統(tǒng)商家采用的粗放式讓利不同，通過(guò)微信朋友圈定向添加的好友或者是面向特定人群的“免單”優(yōu)惠，對(duì)潛在消費(fèi)者的定位更為精準(zhǔn)，更有可能成為商家的*終消費(fèi)人群。
策略二
提升客戶(hù)黏度
每隔幾天，記者都能收到朋友圈里初中
同學(xué)發(fā)來(lái)的“常氏姐妹”阿膠產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)信息。說(shuō)起為何在微信朋友圈里賣(mài)阿膠，記者的初中同學(xué)、家住山西陽(yáng)泉市的梁博云回憶起了自己一波三折的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷——“2013年以前，我和一個(gè)閨蜜在陽(yáng)泉市開(kāi)了一家銷(xiāo)售阿膠的實(shí)體店，正式營(yíng)業(yè)之前需要辦理工商稅務(wù)等各方面手續(xù)，雖然繁雜，但也還算順利，幾個(gè)月后小店開(kāi)張了。由于前期投入了30多萬(wàn)元，已經(jīng)沒(méi)有辦法再找員工看店，只能自己辭了工作到店里，銷(xiāo)售情況也是不瘟不火。后來(lái)聽(tīng)別人介紹說(shuō)微信朋友圈也可以推銷(xiāo)商品，我們就在朋友圈做起了品牌營(yíng)銷(xiāo)，想不到銷(xiāo)售竟然逐漸超過(guò)了實(shí)體店。現(xiàn)在我們已經(jīng)把實(shí)體店關(guān)了，粗略地算了算，節(jié)約的水電費(fèi)、員工工資等各項(xiàng)成本，每年*少也得省下40多萬(wàn)元�！�
不僅節(jié)約了成本，由于服務(wù)做得好，梁博云的微店銷(xiāo)售量和營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了“雙升”。她透露的“生意經(jīng)”是——為顧客送出“驚喜”。每到逢年過(guò)節(jié)，梁博云都會(huì)給購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客送出賀卡和小禮物。有一位顧客一開(kāi)始只買(mǎi)了1斤阿膠產(chǎn)品，還遭到了家人的反對(duì)，梁博云知道后，主動(dòng)添加了顧客家人的微信，親自發(fā)信息宣傳阿膠的好處。通過(guò)不斷的 宣傳，后來(lái)這家人都成為了“常氏姐妹”的“鐵桿粉絲”。另外，便捷快速的快遞服務(wù)也能讓顧客有很好的購(gòu)物體驗(yàn)。去年“雙十一”，有一位顧客凌晨1點(diǎn)多 鐘微信下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，第二天早晨6點(diǎn)就送到了，讓顧客特別感動(dòng)。
“做微商必須關(guān)注一些細(xì)節(jié)。在朋友圈刷硬廣告在產(chǎn)品推廣初期有一定的效果，但決定銷(xiāo)售好壞的還是服務(wù)。”在梁博云看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容之一就是用戶(hù)至上，“只要把口碑做好了，真材實(shí)料，貼心服務(wù)，用戶(hù)黏性自然高，微商的生意就好做。”
“現(xiàn)在我們已經(jīng)有了固定的消費(fèi)群，我就把刷廣告的時(shí)間用來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，想著如何再擴(kuò)大影響力、提高銷(xiāo)售�！绷翰┰普f(shuō)。正是一些細(xì)心的服務(wù)才讓她的店回頭客不斷。一些老顧客還將“常氏姐妹”阿膠產(chǎn)品推薦到自己的朋友圈，甚至有人還成了她的代理商。
策略三
創(chuàng)新+堅(jiān)持
*容易接受新鮮事物的象牙塔內(nèi)，不少青春洋溢的大學(xué)生也在嘗試通過(guò)微信朋友圈來(lái)創(chuàng)業(yè)。
在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院，記者見(jiàn)到了微信水果店“優(yōu)鮮果妮”的創(chuàng)始人許熠。他創(chuàng)立“優(yōu)鮮果妮”的靈感來(lái)自為女友送早餐的經(jīng)歷。許熠算過(guò)一筆賬：“石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院共有1.7萬(wàn)名學(xué)生，女生大概有6000多人，大多數(shù)女生喜歡吃水果，如果按每個(gè)女生平均每月50元的消費(fèi)來(lái)估算，水果的銷(xiāo)售額就在30萬(wàn)元左右，因此賣(mài)水果大有賺頭。”而當(dāng)時(shí)學(xué)校里微信營(yíng)銷(xiāo)還是空白。于是在2013年9月初，許熠申請(qǐng)了一個(gè)微信公眾號(hào)，開(kāi)始在校園內(nèi)推銷(xiāo)水果。剛開(kāi)始并不順利，買(mǎi)水果的人不多。頭腦靈活的許熠不久就琢磨出了一個(gè)新招，他利用課余時(shí)間拍攝了“優(yōu)鮮果妮”宣傳短片上傳到微信上，同時(shí)推出“多一個(gè)關(guān)注送一塊錢(qián)”營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)平時(shí)訂單數(shù)量較少的宿舍樓、教學(xué)樓展開(kāi)針對(duì)性宣傳。微店開(kāi)張3個(gè)月后，“優(yōu)鮮果妮”的粉絲關(guān)注達(dá)到4920人，銷(xiāo)路逐漸打開(kāi)。
根據(jù)同學(xué)購(gòu)買(mǎi)水果的習(xí)慣和需求不同，許熠還做了大數(shù)據(jù)分析，將不同的水果進(jìn)行搭配，推出“考研套餐”“情侶套餐”“土豪套餐”，新產(chǎn)品受到同學(xué)歡迎。記者在“優(yōu)鮮果妮”微信平臺(tái)看到，平臺(tái)上除了售賣(mài)商品，還不時(shí)發(fā)個(gè)“賣(mài)萌”表情，或者推送天氣預(yù)報(bào)，有時(shí)還為“粉絲”發(fā)失物招領(lǐng)，成為一個(gè)校內(nèi)的綜合服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)在除了出售水果以外，平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)大到各種零食、化妝品和電子數(shù)碼產(chǎn)品，并積極引進(jìn)其他商家入駐，一些麻辣燙、奶茶甚至鴨脖等的店鋪也出現(xiàn)在“優(yōu)鮮果妮”的*頁(yè)上。顧客通過(guò)下單購(gòu)買(mǎi)商品就可以獲得優(yōu)惠和送貨上門(mén)服務(wù)，“優(yōu)鮮果妮”則獲得銷(xiāo)售提成。這些創(chuàng)新舉措讓“優(yōu)鮮果妮”具有了越來(lái)越高的人氣，目前“粉絲”也已將近7000人。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆�；ヂ�(lián)網(wǎng)為許多有想法的年輕人提供了施展才華的平臺(tái)。許熠對(duì)自己成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷頗有心得，他覺(jué)得微商的創(chuàng)業(yè)大潮已經(jīng)到來(lái)。
而在微商大潮中，不論是創(chuàng)業(yè)者還是經(jīng)營(yíng)者，都需要商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策略，都需要堅(jiān)持用戶(hù)至上的理念，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。正如美國(guó)著名的銷(xiāo)售大師喬·吉拉德曾說(shuō)過(guò)，在推銷(xiāo)過(guò)程中要始終將客戶(hù)的利益放在第一位，堅(jiān)持誠(chéng)信，不斷創(chuàng)新，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越自我，*終才能走上銷(xiāo)售的巔峰。
