Tim，見(jiàn)信好
我僅以個(gè)人名義寫(xiě)了這封信，因?yàn)樵谖覀冞@片土地上，我誰(shuí)都代表不了，反而常常被別人代表。這一現(xiàn)象導(dǎo)致的后果就是，我總想代表點(diǎn)什么。
很早就開(kāi)始使用蘋果的產(chǎn)品，但直到喬幫主卸任的時(shí)候，才知道那些產(chǎn)品都是您老起早貪黑組織送出來(lái)的，不容易。那時(shí)候我就想到了一個(gè)事實(shí)：沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，公司將一事無(wú)成。我代表中國(guó)的蘋果用戶……對(duì)不起，老毛病又犯了，刷會(huì)微信就好。
考慮到你看到這封公開(kāi)信的可能性是零，我決定用中文來(lái)寫(xiě)這篇文章。當(dāng)然，另一個(gè)原因是我初中才開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)了好多年，也沒(méi)學(xué)好。有人說(shuō)我英文學(xué)的太晚了，應(yīng)該從娃娃抓起，我想了想，覺(jué)得有道理，后來(lái)讀了李笑來(lái)老師的《人人都能用英語(yǔ)》，我又迷惑了。希望未來(lái)我能夠用英語(yǔ)寫(xiě)作，畢竟我還年輕，比你小十幾歲呢。
前幾天看了蘋果 2015 財(cái)年二季度財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)兇猛。季度總收入達(dá) 580 億美元，比去年同期增長(zhǎng) 27%。凈利潤(rùn) 136 億美元，較去年同期增長(zhǎng) 33%，毛利率達(dá)到了驚人的41%。尤其讀到大中華區(qū)貢獻(xiàn)的 168 億美元收入時(shí)，我放佛見(jiàn)到千百萬(wàn) MacTalk 讀者的雙手在我面前舞動(dòng)，我很欣慰。
自滿和驕傲是我們前進(jìn)路上*大的絆腳石，好話就不說(shuō)了，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的蘋果產(chǎn)品用戶，我必須嚴(yán)厲的指出：前途是光明的，道路是曲折的。Tim，你做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�。�
iPhone 的營(yíng)收比重在蘋果各類產(chǎn)品線中占據(jù)了重要的位置，本季度銷量達(dá)到了 6117 萬(wàn)臺(tái)，銷售收入為 403 億美元。這是兩個(gè)巨大的數(shù)字，但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，這是因?yàn)樘O果手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間壓抑的大屏需求突然釋放導(dǎo)致的結(jié)果，你敢說(shuō) iPhone 6/plus 的設(shè)計(jì)達(dá)到了至善至美的水準(zhǔn)么？光有「大無(wú)可大」是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。自 iPhone 4 橫空出世以來(lái)，iPhone 每年都能斬獲 iF 金獎(jiǎng)，直到今年，iF 金獎(jiǎng)被一家叫做錘子科技的公司搶走了。他們的產(chǎn)品叫做「Smartisan T1」。雖然你的 Apple Watch 也獲獎(jiǎng)了，但是那是「表」，不是「三表」，也不是手機(jī)。
雖然「對(duì)于美的分歧，只存在于非專業(yè)人士當(dāng)中」，我還是建議你看一下 IF 評(píng)審團(tuán)對(duì) Smartisan T1 的評(píng)價(jià)：
這部智能手機(jī)中蘊(yùn)藏著諸多體貼的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，還有那些精妙的新特性，它們都包含于一個(gè)完整一致的產(chǎn)品概念之下，這些都令我們著迷。從包裝到產(chǎn)品本身，匠心貫穿始終�？傮w而言，這部手機(jī)*令人心悅誠(chéng)服之處是它的易用性及其高品質(zhì)的設(shè)計(jì)和完成度。
再來(lái)看一下 iPhone 6/Plus 突出的攝像頭和丑陋的背板設(shè)計(jì)，能不慚愧嗎？無(wú)可否認(rèn)，這一代 iPhone 從易用性和性能上都有諸多的可取之處，但是我們不能放棄追求美好事物的初心。當(dāng)年喬幫主在世的時(shí)候可不會(huì)發(fā)布這樣的產(chǎn)品。
再說(shuō)說(shuō) Apple Watch 吧，作為產(chǎn)品上線*天就預(yù)訂了標(biāo)準(zhǔn)款的家伙，我至今仍未收到傳說(shuō)中的蘋果表，你讓海淀的群眾怎么看，你讓朝陽(yáng)的用戶怎么看，讓北京的人民怎么看，我怎么向廣大的 MacTalk 讀者交代？運(yùn)營(yíng)是你的老本行，我覺(jué)得你對(duì)此應(yīng)該承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，就不能給大中華區(qū)多發(fā)幾塊表嗎？要反思！
關(guān)于 Apple Watch 的前景，我覺(jué)得第一年怎么著也得賣個(gè)一千萬(wàn)塊吧，但是賣完之后的走向，就很難預(yù)測(cè)了。蘋果表能否重新定義這個(gè)手腕上的設(shè)備，要等人民群眾用了才能知道。如果他們帶了三個(gè)月還沒(méi)有摘下來(lái)?yè)Q成傳統(tǒng)手表或不代表，對(duì)不起，是不代表，那么你就贏了，就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了，同時(shí)我們也要注意到，這同樣是個(gè)坑！人們會(huì)兩年換一個(gè)手機(jī)，會(huì)兩年換一塊表嗎？就像人們不會(huì)兩年換一個(gè) iPad 一樣！
對(duì)了，我有多久沒(méi)用 iPad 了？
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō) iPad 吧，喬幫主2010年發(fā)布了這款震驚世界的平板電腦，一時(shí)之間風(fēng)頭無(wú)兩。五年過(guò)去了，這款產(chǎn)品并沒(méi)有突破性的創(chuàng)新，手機(jī)的屏幕倒是越來(lái)越大，擠壓了 iPad 的使用時(shí)間，iPhone + Kindle，似乎降低了出行時(shí) iPad 的必要性，難道 iPad 未來(lái)的主要受眾群體是專業(yè)用戶嗎？現(xiàn)在的 New Macbook 的定位又是什么呢？要放棄 iPad 市場(chǎng)嗎？老庫(kù)，這些問(wèn)題都需要你思考和解決，我已經(jīng)幫不上什么忙了。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)軟件吧，OS X 升級(jí)到10.10.3之后，*讓人詬病的是 Safari 的掛死問(wèn)題，當(dāng)我開(kāi)了幾十個(gè) Tab 頁(yè)的時(shí)候，迅疾如風(fēng)的 Safari 就有可能進(jìn)入姥爺車的狀態(tài)，永遠(yuǎn)達(dá)到不了互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題在開(kāi)發(fā)者預(yù)覽版的時(shí)候就出現(xiàn)過(guò)，那時(shí)候開(kāi)幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)類似情況，正式版，不應(yīng)該是從幾個(gè)增加到幾十個(gè)的量級(jí)吧？這能怪誰(shuí)呢？只能怪你了，庫(kù)克！
我是多么喜愛(ài) Safari 的UI、交互和鑰匙鏈功能啊！我曾經(jīng)認(rèn)為 Safari 是世界上*好的瀏覽器，but you let me down！人生的痛苦莫過(guò)于此，希望你能夠在下一個(gè)小版本的更新里修復(fù)這個(gè)問(wèn)題，切記。
iCloud 和 App Store 就別提了，雖然我們大中華區(qū)地處邊疆，盡是高墻，但是老百姓也是花了血汗錢買蘋果設(shè)備的，你總得讓我們能夠痛痛快快的下載 App、同步數(shù)據(jù)和備份手機(jī)吧。剛買了 200G 的云存儲(chǔ)空間，就發(fā)現(xiàn) iCloud 的手機(jī)備份不能用了，iPhone 還見(jiàn)天提醒：「您有12周沒(méi)有進(jìn)行手機(jī)備份了……」媽的是我不想備份嗎？非不為也，是不能也！想來(lái)想去，還是通過(guò)這封信告訴你了，蘋果掙了那么多錢，就不能給中國(guó)人民建個(gè)專屬數(shù)據(jù)中心嗎？拉幾條專線不會(huì)拉低蘋果股價(jià)的。走點(diǎn)心吧，Tim！
不說(shuō)了，說(shuō)多了都是眼淚。
整體來(lái)看，Tim，你并沒(méi)有讓股東失望，但在用戶眼里，蘋果還是不是一個(gè)酷公司，我們要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了。上次見(jiàn)到沃茲沃老先生的時(shí)候，他拉著我的手說(shuō)：
一個(gè)公司能夠一直保持酷的狀態(tài)是非常難的。對(duì)于蘋果這樣的公司來(lái)說(shuō)，如果你做了一個(gè)棒的產(chǎn)品而并不酷，那么用戶就會(huì)立刻感覺(jué)出來(lái)，他們會(huì)問(wèn)蘋果怎么了，為什么做不到以前那么酷了？這一切都與產(chǎn)品的質(zhì)量和感覺(jué)息息相關(guān)，你必須做到棒的同時(shí)讓產(chǎn)品保持酷的狀態(tài)。蘋果也曾經(jīng)不酷過(guò)，他們?cè)?0年代曾經(jīng)想讓 OS X 兼容其他 PC 機(jī)，這件事就不酷。但后續(xù)的事情我們做的還是很不錯(cuò)的。
而且酷這件事情并不是公司覺(jué)得自己酷就可以了，是消費(fèi)者覺(jué)得你酷，才算成功了。對(duì)于蘋果而言，是消費(fèi)者覺(jué)得我們是一個(gè)酷公司。
現(xiàn)在，Tim，你要問(wèn)一問(wèn)自己，蘋果還是一個(gè)酷公司嗎？大把賺錢和美好事物之間的那個(gè)平衡點(diǎn)，是否還在你的掌控之間？
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